Q：國內有哪些運送方式？

A：您可以選擇「郵寄」、「超商店配」、和「宅配」。運資如下 ─

• 郵寄（本島）$ 80
• 超商店配（限本島）$ 80
• 宅配（本島）$ 130
• 自取（需先完成付款）
• 郵寄（外島）$ 120
• 宅配（外島）$ 220

 

Q：付完款後，何時出貨？

A：平日一、三、五上午 8：00 前完成付款即可當日出貨。他日則以最近出貨日為準。

 

Q：自取規範？

A：您可以選擇「自取」。規則如下 ─

• 平日上午 8：00 前完成付款，可於當日 14：00 後取貨，請至 LINE@官方帳號：姬菈原生Jeela’s 預約時段。
• 假日取貨，請於周五下午 4：00 前完成付款。
• 完成預約後，若不克於預約時段前來，我司將於下個出貨日宅配寄出，另需支付 $ 130 宅配運費。

Q：中港澳客戶，運送方式為何？

A：請選擇宅配，台幣運資如下 ─

• 香港 $ 190
• 澳門 $ 190
• 中國 $ 260

 

Q：海外客戶付完款後，何時出貨？

A：平日一、三、五上午 8：00 前完成付款即可當日出貨。他日則以最近出貨日為準，約4 – 5個工作天到貨，不含例假日。

Q：可以超商取貨付款嗎？

A：目前未開放。

 

Q：免運門檻？

• 台灣地區消費滿台幣＄1,999，郵寄 / 超商免運 。
• 港澳地區消費滿台幣＄8,000，免運費。
• 中國地區消費滿台幣＄10,000，免運費。

 

※售後服務 

Q：網購七天鑑賞期的退換貨規則為何？

A：收貨七天內 email 聯繫客服並妥善包裝產品寄返，寄出後提供證明，我司僅接受可退換貨之產品，請參酌下一個問題，確認無誤後再聯繫我司。

→ email：[email protected]，來信請備妥以下資訊 ─

• 姓名：
• 電話：
• email：
• 訂單號碼 / 訂購商品：
• 商品問題 (請附上照片)：

我司收到經確認符合退換貨標準，會聯繫處理後續。

 

**鑑賞期非試用期，我們目前只接受更換損壞貨品，請注意任何已使用、打開、或人為損壞之貨品，以及不影響產品品質和使用的輕微外觀問題均不能作出更換或退款，我們亦未能因顧客對任何產品產生不良皮膚反應而作出退貨或退款處理，客戶有責任在購買任何產品前確認自己之皮膚敏感度，因此我們建議開始使用任何產品前應先進行測試並至少等待24小時確保兼容性，姬菈原生保有評定退換貨是否合理的權利。

至敝司 showroom 購買不適用網購七天鑑賞期之規定。

 

Q：哪些商品售出恕不退換，不適用網購七天鑑賞期？

1. 即期品。
2. 不可退換貨品項，詳見此區。

 

Q：商品有誤 / 破損溢出之處理，如何做？

A：如您收到產品與訂購品項、數量不合或是有發生破損即溢出情形，請於貨物到達三日盡快聯繫客服（e-mail：[email protected] 或 LINE@官方帳號：姬菈原生Jeela’s）。逾期恕不處理。

並提供以下資訊 ─

• 姓名：
• 電話：
• email：
• 訂單號碼 / 訂購商品：
• 商品問題 (請附上照片)：

 

Q：退款方式？

經我司評定為符合資格，產品依購入支付方式退款或保留帳上，皆會扣除10% restocking fee手續費。